Términos y Condiciones

Declaro ser mayor de edad al realizar una compra en ChilePisco.com

Las compras online se pueden realizar en cualquier día y a cualquier momento (24/7). 

Todo despacho en la Región Metropolitana se realizara entre 1 a 2 días hábiles. Esto una vez que sea confirmado el pago.

Los despachos a las regiones habilitadas se realizara entre 2 a 4 días hábiles. Esto una vez que sea confirmado el pago.

*Si tu zona de despacho no se encuentra dentro de las habilitadas puedes ponerte en contacto para ver la forma de despacho con nosotros.

* Región Metropolitana, Los despachos se realizan solo una vez, En los casos en que el cliente proporciona una dirección errónea no haya una persona para recibir el pedido o no se materialice el recibo del pedido de forma coordinada con el cliente, el segundo despacho tendrá un valor de $3000, en caso de no hacerse efectivo por segunda vez, el tercer y mas intentos tendrá un valor de $3000 cada uno. El costo del despacho se paga previo del mismo. En cualquier caso el cliente puede coordinar directamente con nosotros y retirar su pedido en alguna de nuestras bodegas.

* Los despachos a regiones se envían por una empresa externa a ChilePisco SpA, el cliente al momento de ingresar la dirección donde quieran que le despachemos debe seleccionar la Región y Ciudad dentro de Chile a la que quiere que se lo enviemos. En caso de que la persona ponga otra ciudad y/o otra región de forma equivocada y/o a propósito para tener un mejor precio en el despacho, en ambos casos el pedido será devuelto a las bodegas de ChilePisco SpA. Al suceder esto el cliente tendrá dos opciones, opción (A) y (B)
(A): El cliente tiene el derecho de anular el pedido donde se le descontara el valor de envío y se le devolverá la suma correspondiente a los Piscos que haya comprado descontando un cargo de 3,65% del total correspondiente a cargos de Transbank.  
(B): El cliente tendrá la opción de pagar nuevamente el envío correspondiente a la ciudad dentro de Chile que quiere que le enviemos. En caso de que el cliente de nuevamente la dirección de forma errónea este proceso se repetirá nuevamente.   

ChilePisco SpA se reserva el derecho de cancelar o anular la compra en caso de que la información correspondiente al cliente sea invalida, insuficiente o inconsistente en relación a la información financiera y/o del domicilio del cliente. Se reserva además el derecho de cancelar o anular la compra en casos de descuentos o promociones donde no se cumplan los requisitos establecidos previamente. El Cliente acepta las condiciones de venta y despacho impuestas por el vendedor y declara conocerlas en su totalidad. 

El cliente podrá comprar todos los productos expuestos en la tienda sin limite de cantidad siempre y cuando el stock de los productos escogidos se encuentren disponibles. Los pedidos serán enviados a la dirección que el cliente especifique en la compra, el cliente acepta que reciba todo morador o recepcionista de esta dirección, o bien debe indicar expresamente el nombre de contacto para la recepción de la compra.

Si el cliente ANULA su compra, por motivos personales y la transacción fue realizada a través de Webpay, la reversa de esta compra se hará al titular de la tarjeta y se considerará el recargo de 3,5% del valor anulado.

AL MOMENTO DE LA ENTREGA

El cliente recibirá una orden emitida por la empresa de transporte la cual debe ser firmada como aceptación en conformidad del producto recibido. Es importante que el cliente o la persona que reciba el despacho revise que el producto solicitado sea el correspondiente y que se encuentre en buen estado. En caso de que el producto se encuentre dañado o no sea realmente lo que compró, el cliente deberá notificar vía mail a postventa@chilepisco.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto, esto para hacer uso de la garantía del mismo, para esto debe ser presentando boleta o factura de venta. Toda compra conlleva una factura electrónica o boleta, copia de la cual se adjuntará al despacho o se enviará por mail. Toda información sobre los productos expuestos en ChilePisco.com esta sujeta a información proporcionada por nuestros proveedores.

FORMAS DE PAGO

Transferencia / Depósito: Debe transferir o depositar el total exacto de su pedido a:

Nombre del titular: ChilePisco SpA
RUT: 76.691.875-1
Nº de Cuenta de destino: 52363554
Banco cuenta de destino: BCI
E-mail: contacto@chilepisco.com
Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a contacto@chilepisco.com
La orden de compra se cursará una vez recibido y confirmado los fondos en nuestra cuenta bancaria.

Tarjetas de Crédito

Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express y Magna a través del sistema de pago Web Pay Plus. Los datos de la tarjeta son procesados directamente por Transbank S.A. a través del sistema Web Pay Plus. La orden de compra y posterior despacho se cursará después de haber recibido la confirmación del pago.

ChilePisco SpA se reserva el derecho de revertir una compra a través del sistema webpay si no es posible contactar al cliente para confirmar su transacción.

FACTURAS

El cliente debe detallar al momento de la compra que quiere factura, además debe proporcionar todos los datos para la realización de la misma.  

DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones una vez recibido el producto y aceptado de forma conforme por parte del cliente.